Tu centro AppleLes Abymes · Guadalupe
Lo que necesitas saber sobre nuestro servicio posventa y nuestros procedimientos.
Información general
Nuestro servicio posventa se encarga del mantenimiento y la reparación de tus equipos informáticos. Estamos autorizados para realizar reparaciones en garantía de Apple, Lexmark y Beats. Nuestros técnicos cuentan con certificaciones ACMT y ACiT.
Condiciones del servicio
Para los dispositivos fuera de garantía, se aplica una tarifa de recepción: 44 € para ordenadores/impresoras y 17 € para iPhone/iPad. Este anticipo se descuenta del coste de la reparación. Aceptamos efectivo y tarjeta bancaria. Es posible pagar en 2, 3 o 4 plazos en el establecimiento. No podemos intervenir en dispositivos con la función Buscar activada. Desactívala antes de entregar el dispositivo.
Piezas de repuesto
Se requiere un anticipo del 40 % para los pedidos de piezas. Plazo de entrega: de 10 a 15 días. Las piezas sustituidas por nosotros tienen una garantía de 3 meses, mano de obra incluida.
Recogida del equipo
El equipo se entrega únicamente con el resguardo de recepción. Si lo olvidas, se requiere un documento de identidad. Tras 1 año sin noticias, el dispositivo será destruido. Después de 3 semanas se cobran gastos de almacenamiento de 3 € al día.
Proceso Apple
Diagnóstico inicial con las pruebas AST de Apple. Registro en nuestro sistema de gestión y, si es necesario, presupuesto o pedido de piezas.
