Informations

Tout ce que vous devez savoir sur notre service après-vente et nos procédures.

Diagnostic Général

Notre service après-vente assure l’entretien et la réparation de votre matériel informatique. Nous sommes agréés pour les réparations sous garantie Apple, Lexmark et Beats. Nos techniciens sont certifiés ACMT & ACiT.

Réparation Prise en charge

Pour les appareils hors garantie, des frais de prise en charge s’appliquent : 40€ pour ordinateurs/imprimantes, 15€ pour iPhone/iPad. Acompte déductible de la réparation. Paiements acceptés : espèces ou carte bancaire.

OS Pièces détachées

Un acompte de 40 % est demandé pour toute commande de pièces détachées. Délai de livraison : 10 à 15 jours. Les pièces changées par nos soins sont garanties 3 mois, main-d'œuvre incluse.

Diagnostic Reprise du matériel

Le matériel est remis uniquement contre la prise en charge. En cas d’oubli, pièce d'identité exigée. Passé 1 an sans nouvelle, l’appareil sera détruit. Après 3 semaines, frais de stockage : 3€/jour.

Réparation Processus Apple

Diagnostic initial avec les tests AST d’Apple. Enregistrement dans notre base de gestion, devis ou commande de pièces si nécessaire.